Réclamation pour livraison professionnelle non conforme

Votre démarche

Signalez une livraison non conforme avec des faits vérifiables

Une référence ne correspond pas, un article manque ou les marchandises livrées présentent une différence avec ce qui était commandé. Ce modèle de réclamation professionnelle vous aide à exposer l’écart sans confondre constat, conséquence et solution souhaitée. Le courrier relie votre demande au numéro de commande, à la date de réception et aux documents remis lors de la livraison. Les échanges avec un fournisseur peuvent prendre plusieurs formes dans notre collection de courriers professionnels, selon l’anomalie constatée.

Commencez par établir ce que vous avez réellement reçu. Les références, les quantités et les photographies pertinentes facilitent la comparaison. Si un bon de livraison comporte des informations utiles, conservez sa version complète. La lettre peut ensuite présenter chaque anomalie dans un ordre lisible. Un destinataire qui comprend rapidement la différence peut orienter le dossier vers la personne chargée de la réponse.