Vous envisagez un BTS NDRC en alternance, mais vous vous demandez concrètement ce que vous allez apprendre ? C’est normal. Entre les acronymes un peu techniques et les descriptifs de formation parfois très scolaires, on a parfois du mal à se projeter. Pourtant, le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation très concrète, tournée vers le terrain. Et en alternance, c’est encore plus parlant : on apprend en cours et on applique tout de suite en entreprise.
Les cours et compétences clés développées dans un BTS NDRC en alternance
Les enseignements liés à la relation client et à la négociation
Au cœur du BTS NDRC, il y a la relation client. Autrement dit : savoir convaincre, négocier, fidéliser. Vous apprenez les techniques de vente et de prospection, depuis la prise de contact jusqu’à la signature. Comment structurer un argumentaire ? Comment répondre aux objections ? Comment conclure efficacement ? Tout cela fait partie du programme.
La gestion d’un portefeuille clients est également centrale. On ne parle pas seulement de vendre une fois, mais de développer une relation durable. La fidélisation devient alors un levier clé.
Et l’avantage de l’alternance, c’est que ces notions ne restent pas théoriques. Vous les mettez en pratique immédiatement. Par exemple, si vous souhaitez faire un BTS NDRC en alternance à Paris, des écoles comme ISCE Alternance permettent d’appliquer ces compétences directement sur le terrain, auprès de vrais clients.
La digitalisation de la relation client
Le commercial d’aujourd’hui n’est plus uniquement sur le terrain ou au téléphone. Il est aussi derrière un écran. Le BTS NDRC intègre donc toute la dimension digitale.
Vous apprenez à utiliser des outils CRM pour suivre les prospects et analyser les performances. Vous travaillez les stratégies de communication digitale : e-mails, réseaux sociaux, campagnes en ligne. Le social selling, notamment sur LinkedIn, devient un outil à part entière.
L’idée, c’est de comprendre que la relation client ne se limite plus à un face-à-face. Elle est multicanale. Et vous devez être à l’aise partout.
Les compétences transversales et professionnelles
Un bon commercial, ce n’est pas seulement quelqu’un qui sait vendre. C’est aussi quelqu’un qui sait communiquer, analyser et s’organiser.
Le BTS NDRC développe la communication orale et écrite. Présenter un projet, rédiger un compte-rendu, argumenter face à un client : tout est travaillé. Vous apprenez également à gérer des projets et à travailler en équipe.
| Compétence | Ce que ça change concrètement |
|---|---|
| Communication | Plus d’impact en rendez-vous |
| Analyse commerciale | Meilleure compréhension des résultats |
| Gestion de projet | Organisation plus efficace |
| Culture juridique | Contrats sécurisés |
En alternance, ces compétences prennent tout leur sens. Vous gagnez en autonomie, parfois plus vite que prévu.
L’alternance : un accélérateur d’expérience et d’employabilité
Une immersion concrète en entreprise
C’est sans doute l’un des plus grands atouts de la formation : vous n’êtes pas seulement étudiant, vous êtes aussi salarié. Vous participez aux missions commerciales, vous gérez des clients, vous assistez à des réunions.
Petit à petit, on vous confie plus de responsabilités. Et cette immersion change tout. Vous comprenez comment fonctionne réellement une entreprise, avec ses objectifs, ses contraintes et ses attentes.
Une montée en compétences rapide
Deux ans d’alternance, ce sont deux ans d’expérience sur un CV. Et ça fait toute la différence.
Vous développez votre sens des responsabilités, vous apprenez à gérer votre temps entre l’école et l’entreprise. Vous gagnez en maturité professionnelle. Et surtout, vous commencez à construire votre réseau. Collègues, clients, managers, ces contacts peuvent compter plus tard.
Le rôle de l’école dans l’accompagnement
L’alternance ne s’improvise pas. L’école joue un rôle clé dans l’accompagnement. Suivi pédagogique, échanges avec le tuteur en entreprise, aide à la recherche d’alternance, tout est pensé pour sécuriser le parcours.
Des établissements comme ISCE Alternance proposent un suivi individualisé, ce qui permet d’aligner les missions en entreprise avec les objectifs pédagogiques. Résultat : un apprentissage cohérent et structuré.
Les débouchés et perspectives après un BTS NDRC en alternance
Les métiers accessibles après le diplôme
Une fois diplômé, plusieurs portes s’ouvrent. Commercial terrain ou sédentaire, chargé de clientèle, conseiller commercial, business developer junior, les opportunités sont variées. Le point fort ? Vous n’arrivez pas sur le marché du travail en tant que “débutant”, mais avec une vraie expérience.
La poursuite d’études possible
Envie d’aller plus loin ? Le BTS NDRC permet aussi de poursuivre vers un bachelor en commerce ou marketing, une licence professionnelle, voire une école de commerce en admission parallèle. Certains choisissent de se spécialiser en marketing digital ou en management. D’autres préfèrent entrer directement dans la vie active.
Le BTS NDRC en alternance, c’est bien plus qu’un simple diplôme. C’est une formation concrète, ancrée dans la réalité du terrain, qui développe à la fois des compétences commerciales et digitales. Grâce à l’alternance, vous apprenez en faisant. Et ça change tout. Si vous cherchez une formation dynamique, professionnalisante et tournée vers l’avenir, le NDRC mérite clairement votre attention.
